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當日，楊女士聯絡榮耀官方客服反映手機充電自燃的情況，對方表示需要回收手機進行檢測。檢測後榮耀官方回應：該產品是因外力損傷電池導致的電池熱失控，並非產品品質問題。
對此，楊女士存有異議。她認為事發在凌晨5點左右，當時她並未使用手機，不可能有外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對事故手機進行第三方檢測，若確係產品自身問題，則應對她進行賠償。
近日，有記者聯絡榮耀官方客服，對方表示事件已交由服務經理跟進處理。
Tag: #榮耀60
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