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隨後他向官方提交了支持請求單，並告訴他們已經按照網站上的指示做了，但得到仍是客服預設的答案，甚至都沒有仔細閱讀他的支持請求單。
Tovrin也表示自己是典藏版的忠實粉絲，他擁有一大堆遊戲手版，它們都很Cool，但是他感覺這個手錶就是在浪費金錢，沒有什麼好誇讚的。一些玩家也在評論區表示：「我的也壞了，大概是在我得到它的一周後。我已經與官方的工作人員交流近一個月了。」
興幸，Tovrin在Reddit發完帖文第二日，官方就立刻聯繫了他，並詢問了他詳細信息，可能最終會為他更換手錶。
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