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張海燕，Xbox遊戲人工智慧總經理，證實了這項AI聊天機械人的開發工作。她表示：「我們正在測試Xbox支援虛擬代理，這是一個動畫角色的內部原型，可以用語音或文字查詢Xbox支援主題。這個原型可以讓玩家更容易、更快地使用自然語言獲得支援主題的幫助，從現有的Xbox支援頁面中獲取資訊。」
這項技術的潛力不僅僅在於提供支援服務，還可能擴展至解決Xbox遊戲機問題、處理付費訂閱等多個領域。隨著AI技術的不斷發展，未來AI聊天機械人有望成為遊戲行業中不可或缺的一部分。
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