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Xbox AI聊天機械人即將登場:未來可能取代客服

2024-04-03 3856
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據The Verge的報導,Xbox目前正在研發一款全新的AI聊天機械人,可能在未來取代傳統客服。這款機械人被稱為「Xbox Support Virtual Agent」,內部測試中,預計能夠為Xbox玩家提供更快速、更有效率的支援服務。透過具身化的AI角色,這個聊天機械人在回答問題時會展現出動畫效果,增加了互動性和娛樂性。


張海燕,Xbox遊戲人工智慧總經理,證實了這項AI聊天機械人的開發工作。她表示:「我們正在測試Xbox支援虛擬代理,這是一個動畫角色的內部原型,可以用語音或文字查詢Xbox支援主題。這個原型可以讓玩家更容易、更快地使用自然語言獲得支援主題的幫助,從現有的Xbox支援頁面中獲取資訊。」


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這項技術的潛力不僅僅在於提供支援服務,還可能擴展至解決Xbox遊戲機問題、處理付費訂閱等多個領域。隨著AI技術的不斷發展,未來AI聊天機械人有望成為遊戲行業中不可或缺的一部分。


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