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Netflix 表示將會在本週開始向「一年以來未觀看任何 Netflix 內容」以及「停止觀看了兩年以上的用家」發出電子郵件或應用程序通知，如果他們不確定或未回覆是否繼續訂閱，將會為他們自動取消訂閱 Netflix 付費會員服務。
Netflix 產品創新總監 Eddy Wu 代表，這個措施是希望為大家節省未使用服務的多餘支出。而且他了解註冊和取消服務應該要盡量簡單，因此 Netflix 會保留取消服務的用家資料 10 個月，如果用家在 10 個月內重新登記，將可以自動保留原有的用戶資料和記錄。
Netflix 表示直至 2020 年 4 月為止，其用戶在全球超過 1 億 8200 萬人，長期未使用服務的客戶其實只佔其中的不到 0.5 %，約 10 萬人左右，自動取消服務的措施將會在 6 月 1 日開始。
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