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Samsung表示,我們正在和美國消費品安全委員會(CPSC)合作,調查最近報告的涉及Galaxy Note7爆炸起火的案件。由於消費者的安全仍然是我們的首要任務,Samsung將要求全球運營商和零售合作夥伴停止銷售Galaxy Note7,目前調查正在進行。同時Note7用戶應該關機,停止使用,包括持原裝手機或已完成更換的用戶。
Samsung稱,仍然致力於與CPSC合作,並且和運營商以及零售合作夥伴共同努力,採取一切必要措施解決這一問題。綜上,等於Samsung已經對外確認了Note7停產停售一事。