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官方表示 2020 年 10 月，Capcom U.S.A., Inc. 的舊型 VPN 裝置受到網絡攻擊，入侵公司網絡並盜取資料，當時為對應因疫情令美國加洲伺服器負荷加重而留有僅存 1 台的舊型 VPN 裝置，成為了黑客的攻擊對象，現在已將所有舊型裝置廢棄。
官方更會加強公司的安全措施，包括導入外部連接 SOC 監視服務、以及最新型的病毒檢測系統 EDR 等，並新設「安全監督委員會」，邀請大學教授擔任安全顧問，強化個人資料安全保護的措施。
關於被盜的個人資料方面，正式確認被盜的個人資料由 1 月 12 日時發表的 16,415 人減少至 15,649 人，官方再強調網站支付方式使用第三方外部委託網站，流出資料不包括客戶任何信用卡資料記錄，如果有資料被盜人士受到勒索，請立即聯絡本公司或當地執法部門處理。
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