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英國 Amazon 先前出現大量貨不對辦的事件，不少用戶訂購 PS5 後變成其他物品或空箱，當中一名客戶就透過鄰居的 CCTV 拍到了送貨員假裝送貨完成，並把 PS5 放回車上送走的畫面。
Amazon driver “delivering” (i.e. scanning then putting back in the van) my son’s PS5 on launch day, which was also his 16th birthday. @bexlectric @SonyUK @AmazonUK @JeffBezos @PlayStationUK #PS5Launch #ps5 #ps5amazon #PlayStation5 #Amazon pic.twitter.com/B4NMOuldey
— Richard Walker Photo (@dickidub) November 20, 2020
外國客戶 Richard Walker 與太太 Jenni Walker 在 Amazon 上訂購了 PS5，原本想在到貨日送給兒子作生日禮物，但最終收不到 PS5，他們之後翻查鄰居給予的 CCTV 映像，證明送貨當天有送貨員到場，但他拿出貨物掃瞄後，就將箱子放回車上送走。
Walker 家族最初與亞馬遜聯繫，亞馬遜表示將進行調查，並希望交付替換產品，但最終決定進行退款，並補償 50 英鎊禮品券。之後 Jenni Walker 的女兒到當地的亞馬遜倉庫以 CCTV 映像向負責人對質，負責人確定畫面中的是旗下一名員工，並已經將犯事的職員解僱。
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