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事故現場影片顯示，女子的綿被大部分被燒黑，甚至牆面也有明顯燻黑痕跡。據了解，這部iPhone 14 Pro Max是她於2022年購買的，現已過保固期。由於手部燒傷及租屋損毀，該女子希望釐清責任歸屬。
對此，蘋果客服回應稱，儘管手機已過保，但會將設備送回分析，以進一步調查起火原因。蘋果表示，這類涉及用戶安全的問題將被高度重視。目前尚不確定手機是否使用原裝電池或進行過維修，具體情況需等待蘋果後續檢查。
針對此事件，專家提醒，充電過程中應盡量避免將手機放在床頭或枕邊，以免短路引發火災。此外，充電完成後應立即拔掉充電器，並使用符合安全標準的充電配件，確保充電環境安全。
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