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然而，2017年伊始，國內版《陰陽師》就遭遇了「業原火副本BUG」和「退款渠道關閉」事件。微博上討論相關話題的玩家不斷增多，一度躥升到話題榜第8位，口碑危機盡顯。
據了解，12月30日，網易發布了《陰陽師》新版本更新，並新增了全新本「業原火」。不久後就有玩家發現，該副本存在致命Bug，有些玩家可以完全無損耗（不花費體力和挑戰卷）的刷副本，嚴重破壞了遊戲公平性，造成眾多玩家不滿，隨後引發退款狂潮。有玩家表示，「禦魂」是《陰陽師》中很重要的一個屬性，這次的Bug讓很多人可以毫不費力的刷出幾百上千的6星禦魂。這等於讓其他人根本沒法玩了。
隨後，有網友爆料：「網易關閉了陰陽師的退款渠道，現在iOS不讓退款了，由此可見本次BUG事件的嚴重程度，應該是退款人太多承受不住，再退要下架。從半夜到現在爆發海量退款申請，截至目前，僅有極少極少數的退款申請被通過，金額都不大，大額和累計很多的似乎沒有成功退款。」
但網易遊戲方面表示，目前BUG已經修復，已經對外發佈公告。至於退款關閉問題，網易並沒有收到過蘋果有關退款通道關閉的消息。
昨晚，網易遊戲官網發佈公告稱：「經查實，有個別部分玩家在業原火副本玩法中存在違規行為，該問題已在第一時間修復。《陰陽師》手游團隊已排查到存在該違規行為的賬號，決定對所有違規賬號的相關遊戲數據進行回檔，針對部分違規嚴重的賬號同時給予永久封停處理。」此外，還公佈了永久封停處理的名單。
與此同時，《陰陽師》再次在遊戲中發佈公告，表示鼓勵玩家積極檢舉存在違規行為的玩家和渠道。並且提到要對微博和部分媒體上的不實言論的造謠追求法律責任。
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